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NUEVO LAREDO.- Los ciudadanos tendrán una comunicación directa con el Gobierno municipal mediante el número telefónico 072 y la página web 072.mx, que se implementaron a partir del lunes 11 de julio.
Al marcar este número, o ingresar a la página web “072.mx”, los ciudadanos podrán presentar directamente sus reportes por desperfectos en cualquier área municipal.
La Presidenta Municipal, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, puso en marcha este programa al colocar calcomanías en vehículos para promover el uso del 072.
“Me siento muy contenta porque esta mañana pusimos en marcha un proyecto que sin duda será de gran beneficio para los neolaredenses, pero también será una gran herramienta para que nosotros como gobierno podamos atender de manera eficiente y oportuna los reportes ciudadanos.
“Con mucho gusto les informo que a partir de hoy los ciudadanos podrán realizar cualquier reporte relacionado a servicios municipales a través del número 072”, expresó.
Este programa se implementó porque a veces para los ciudadanos es difícil aprenderse el número de teléfono 711-3513, donde hasta hoy se recibían los reportes ciudadanos.
El objetivo es hacer costumbre el 072 y que los ciudadanos ayuden a reportar los desperfectos que vean, como fugas de agua, focos fundidos en el alumbrado público, baches, entre otros.
“Nos hemos encontrado mucho que los ciudadanos batallan para aprenderse los teléfonos, y el 40, 50 por ciento de los ciudadanos se trasladan a las oficinas de presidencia a hacer los reportes y nosotros queremos evitarle esa molestia a los ciudadanos”, comentó la alcaldesa.
La línea 072 es manejada por el Centro Integral de Gestión y Atención, CIGA.
“Queremos que agarren el teléfono y no hacer que el ciudadano se asolee o tenga que gastar su dinero, indudablemente siempre va a ser un gusto para nosotros recibirlos, pero queremos facilitarles el trabajo.
“Sin necesidad de acudir a la presidencia municipal, si ustedes ven un bache, lámpara fundida, fuga de agua o cualquier otro reporte, basta con que tomen su teléfono y marcar al 072 y listo, ahí serán atendidas por personal del CIGA y ellos serán encargados de tomar el reporte para que sea atendido”, explicó.
Para no dejar fuera lo digital, y a la par de la línea telefónica, se puso en marcha la web 072.mx una página de internet en que también podrán hacer sus reportes de manera muy sencilla.
Ahí aparecerá un formulario fácil de llenar y con esto desde la comodidad de su casa van a poder reportar cualquier anomalía de los servicios públicos municipales.
